В этом разделе мы собрали все наиболее часто встречающиеся вопросы родителей, которые хотели бы воспользоваться услугами сети игровых комнат «Клякса»

Если Вы не найдете ответа на свой вопрос – пишите и звоните!
Абсолютно на все вопросы мы ответим! У нас нет стыдных, глупых и бестактных вопросов. Потому что все, что касается наших детей – ВАЖНО!

Вопросы:
1. Я бы хотела воспользоваться Вашими услугами. Какие мои дальнейшие действия?
2. Можно ли перед встречей прочитать электронный вариант договора?
3. Обязывает ли меня заключение договора приводить ребенка какое-то количество раз?
4. Я заключаю договор на посещение конкретной комнаты?
5. Сколько стоят услуги сети игровых комнат «Клякса»?
6. Как оплачивать ваши услуги?
7. Сколько стоит заключить договор?
8. С какого возраста Вы принимаете деток в ваши комнаты?
9. Как мамы-Кляксы будут знать информацию о моем ребенке?
10. Как выбрать куда и к кому привести в гости ребенка?
11. Было бы здорово, чтобы на готовом сайте были все фото мам-клякс, описание их, отзывы, фото квартир.
12. Как оставить ребенка у незнакомых людей?
13. Как работают игровые комнаты в выходные и праздничные дни?
14. Сколько приходящих детей будет у "мамы-Кляксы"?
15. Можно ли познакомиться с мамами-Кляксами заранее
16. Можно ли ходить в одну и ту же комнату каждый раз?
17. Можно ли забронировать понравившуюся комнату вперед?
18. За какой минимальный срок необходимо подать заявку?
19. За какой минимальный срок можно снять заявку?
20. Могу ли я забрать ребенка раньше оговоренного срока?
21. Может ли кто-то другой, не указанный в договоре человек, забрать моего ребенка от няни?
22. Есть ли домашние животные в квартирах мам-Клякс?
23. Кто дает заключение, что в данной квартире можно находиться другим детям?
24. Необходимо ли наличие страховки у ребенка?
25. Какую ответственность несут мамы-Кляксы за здоровье ребенка? Например, если ребенок упал?
26. Может ли мой ребенок принести свои игрушки?
27. По каким методикам занимаются с детьми?
28. Возможно ли занятие активными видами и спортом или иностранным языком?
29. Есть ли у Вас мамы-Кляксы, которые занимаются с дошколятами или школьниками?
30. Будут ли дети мам-нянь и дети, приходящие в игровую комнату предоставлять какие-то справки о состоянии здоровья (наподобие справок в дет. сад)?
31. Как быть, если мой ребенок заболел?
32. Как быть, если ребенок мамы-Кляксы заболел?
33. Будут ли мамы-Кляксы гулять с моим ребенком и где?
34. Может ли мама-Клякса встретить ребенка из школы или садика?
35. Может ли мама-Клякса взять с собой моего ребенка, если они пойдут в театр, музей, цирк, зоопарк и т.д.?
36. Кто будет готовить детям, мама-Клякса?
37. Как будет организован сон? Для сна нужна же специально оборудованная комната с кроватками.
38. Как быть, если с няней вдруг нет связи? (например сядет батарейка на телефоне, не слышит звонка и т.д.)
39. Почему у Вас работают не только педагоги?
40. Чем вы отличаетесь от агентств по подбору персонала?
41. Цена обычной няни где-то 100 руб. в час и есть. В чем преимущество Вашей сети перед обычной няней?

1. Я бы хотела воспользоваться Вашими услугами. Какие мои дальнейшие действия?

Если Вы решили стать клиентом сети игровых комнат «Клякса», то для начала Вам нужно позвонить по телефонам 640-43-95 или 8-904- 517-05-15. Вы получите исчерпывающие ответы на все свои вопросы, узнаете, какие комнаты находятся ближе всего к Вашему дому. Вы также можете посмотреть всю информацию на нашем сайте – www.clyxa.ru
Ознакомиться с электронным вариантом договора можно ЗДЕСЬ или получить его по e-mail.
Наши офисы находятся по адресу Загородный пр., д.34. Можно записаться на любое время, включая выходные дни и вечернее время и заключить договор. При себе нужно будет иметь паспорт и свидетельство о рождении ребенка.
Скоро можно будет заполнить заявку непосредственно на нашем сайте. Также наш сотрудник подъедет для подписания договора в указанное Вами время и место или Вы его подпишите в момент прихода в нашу комнату.

2. Можно ли перед встречей прочитать электронный вариант договора?

Да, можно.

3. Обязывает ли меня заключение договора приводить ребенка какое-то количество раз?

Нет, не обязывает. Вы можете оставлять у нас своего малыша как каждый день, так и на пару часов раз в год или раз в месяц. Вы оплачиваете только то количество часов, которое ваш ребенок находился в наших игровых комнатах.

4. Я заключаю договор на посещение конкретной комнаты?

Вы сможете посещать любую комнату, находящуюся в нашей сети в любом районе города.

5. Сколько стоят услуги сети игровых комнат «Клякса»?

ЦЕНЫ ЗА ПРЕБЫВАНИЯ ОДНОГО РЕБЕНКА:

Будние дни, дневное время - с 8 до 18 - 100р в час,
Вечер - с 18 до 23 - 130р за час
Ночь - с 23 до 8 - 150р за час
В выходные и праздничные дни - 150р за час
Экстренная няня – 150р. в час

**скидки по накопительной системе часов –
100-300-500-800 часов - 2-3-5-7%

6. Как оплачивать ваши услуги?

При заключении договора Вы получаете квитанции, которые Вы сможете оплатить в любом банке. Через некоторое время наши услуги можно будет оплачивать в автоматах (как, например, сотовую связь). Авансовый платеж составляет минимум 100р. Вы можете вносить как предоплату за несколько посещений (любую сумму), так и плату по тарифу за один день непосредственно перед Вашим посещением игровой комнаты.

7. Сколько стоит заключить договор?

Заключение договора с сетью «Клякса» - бесплатно. Вы платите только по тарифу за почасовое пребывание малыша.

8. С какого возраста Вы принимаете деток в ваши комнаты?

Мы готовы принять малышей от 0 до 9 лет.

9. Как мамы-Кляксы будут знать информацию о моем ребенке?

При заключении договора Вы заполняете дополнительные соглашения, где оговариваете всю информацию о Вашем малыше:

1. Все о родителях и доверенных лицах, с кем можно связаться и кто может забрать ребенка.
2. Страхование ребенка
3. Наличие полиса добровольного медицинского страхования
4. Чего нельзя есть, пить, делать, все медицинские показания, которые считаете нужным указать
5. Что делает с удовольствием
6. Что не любит делать
7. Допускается ли в квартирах мам-Клякс животные и какие
8. Любимая книжка, игрушка, мультик и т.д.
9. Режимы кормления и сна ребенка
10. Можно ли гулять с ребенком, сколько и где
11. Проводить ли регулярные занятия физкультурой

… и любую другую информацию, которую Вы считаете нужным сообщить

После начала работы сайта клиент получает карту-ключ, где содержится вся вышеперечисленная информация. Когда родитель приводит малыша к нам, карта вставляется в компьютер мамы-Кляксы.

10. Как выбрать куда и к кому привести в гости ребенка?

Посмотреть информацию на сайте, и выбрать комнату рядом с Вашим домом. Можно подобрать компанию ребенку близко к возрасту ребенка мамы-Кляксы, по интересным занятиям, по количеству находящихся в комнате детей. В первый визит приехать пораньше и побыть вместе с ребенком в игровой комнате, и понаблюдать, как будут играть дети. Вы познакомите ребенка с сотрудником системы игровых комнат «Клякса». Они выбрали эту работу, потому что любят детей и считают профессию «Мамы» - лучшей профессией в мире. Вы увидите, как быстро они найдут общий язык с Вашей семьей. В первый раз можно оставить ребенка ненадолго.

11. Было бы здорово, чтобы на готовом сайте были все фото мам-клякс, описание их, отзывы, фото квартир.

Так и будет. Доступ к этой информации будет только у родителей, заключивших договор с «Кляксой»

12. Как оставить ребенка у незнакомых людей?

Многие родители испытывают чувство беспокойства, когда они оставляют детей в саду, у няни, в детской комнате, и это нормально. Став нашим постоянным клиентом, Вы и Ваш ребенок очень скоро станут членами нашей дружной семьи «Клякса». Вашему ребенку будет так интересно и хорошо, а Вам так ясно видно, что происходит с Вашим ребенком, что Ваши опасения исчезнут после первого же посещения.

13. Как работают игровые комнаты в выходные и праздничные дни?

Наши комнаты работают как в выходные, так и праздничные дни. Стоимость – 150р. в час. Мама-Клякса может повести своего и Вашего ребенка в цирк, театр, музей, на выставку, в парк, на аттракционы с Вашего разрешения. Информация об этом будет заранее размещена на сайте, и Вы сможете забронировать время и вид развлечения для своего ребенка и освободить себе выходной день для необходимых мероприятий.

14. Сколько приходящих детей будет у "мамы-Кляксы"?

От одного до четырех в зависимости от возможностей квартиры, образования и пожеланий мамы-Кляксы.

15. Можно ли познакомиться с мамами-Кляксами заранее

Да, можете. Пока не убедитесь, что ребенку хорошо и комфортно в той комнате, что Вы выбрали. Чтобы он привык к маме-Кляксе и безболезненно забыл о временном расставании с мамой, увлекшись новыми играми и друзьями.

16. Можно ли ходить в одну и ту же комнату каждый раз?

Конечно, только заранее забронируйте время посещения.

17. Можно ли забронировать понравившуюся комнату вперед?

Да, можно. Как на один день, так и на несколько дней до месяца. Выбор и бронирование места и времени пребывания производиться как через Интернет, так и по телефону наших операторов, которые будут указаны в договоре. Время пребывание ребенка фиксируется по факту его нахождения. В случае, если фактический объем предоставленных услуг превысит объем указанный в договоре, возникшая разница оплачивается Вами в следующий платежный период.

18. За какой минимальный срок необходимо подать заявку?

Мы работаем с Вашими сиюминутными нуждами, Вы всегда можете найти ближайшее свободное место через Интернет или позвонить нашему диспетчеру, при этом рекомендуем Вам бронировать заранее.

19. За какой минимальный срок можно снять заявку?

Снять заявку можно за час до начала оказания услуги, при снятии заявки позднее будет удержана оплата за 1 час по тарифу, при этом рекомендуем сообщать заранее, так как освободившимся местом могут воспользоваться другие клиенты.

20. Могу ли я забрать ребенка раньше оговоренного срока?

Да, можете.

21. Может ли кто-то другой, не указанный в договоре человек, забрать моего ребенка от няни?

Желательно все-таки указать в договоре всех лиц, кто может забирать малыша. Но, в случае каких-то экстраординарных обстоятельств, конечно возможно, но Вы должны будете позвонить со своего телефона и предупредить об этом.

22. Есть ли домашние животные в квартирах мам-Клякс?

Мы допускаем наличие доброжелательных животных – кошек, маленьких собачек. Об этом будет указано в анкете мамы-Кляксы.

23. Кто дает заключение, что в данной квартире можно находиться другим детям?

Каждую квартиру перед работой будет смотреть администратор района. Она должна соответствовать нормам чистоты, быть уютной, в ней должны находиться игрушки и развивалки (и т.д.), нужные детям во время игры. Квартира должна соответствовать нормам безопасности. Список требований есть у администратора.

24. Необходимо ли наличие страховки у ребенка?

Страхование ребенка осуществляется по Вашему усмотрению.
У Вас есть 3 варианта:

1. не страховать,
2. застраховать в любой страховой компании на Ваш выбор,
3. застраховать в компании «РОСНО». Все клиенты «Кляксы» смогут застраховать своих малышей намного дешевле, так как мы являемся корпоративными клиентами «РОСНО». Страхование на год стоит всего 1215 р. Страховая защита действует 24 часа в сутки, территория страхования – весь Мир.

В любом случае, вне зависимости от страховки, мама-Клякса несет персональную ответственность за малыша, и если что-то с ним случается по ее халатности - она будет отвечать согласно законодательства РФ.

25. Какую ответственность несут мамы-Кляксы за здоровье ребенка? Например, если ребенок упал?

С того самого момента, когда МАМА-Клякса взята на работу и берет к себе ребенка Клиента, она становится руководителем своей домашней досуговой комнаты, в которой берет на себя ответственность обеспечить там безопасное пребывание ребенка как своего, так и пришедшего. Правильно составленные документы, а также видеозапись (все мамы обеспечиваются видеонаблюдением за счет "Кляксы") являются залогом разграничения уровней ответственности. Все отношения должны регулироваться в рамках действующего законодательства с обеих сторон. Няня, воспитатель несет персональную ответственность за сохранение жизни и здоровья детей! Нам ведь доверят самое дорогое, что есть на свете - жизнь и здоровья ребенка. Для нас нет чужых детей, поэтому забота о другом ребенке ведется так же, как и о своем. Поэтому, если ребенок упал, нужно пояснить - при каких обстоятельствах упадет малыш? Из-за халатности няни, или просто споткнулся? Все мы знаем, что дети ВООБЩЕ ТО падают. Просто так. А не потому, что за ним недоглядели взрослые.

26. Может ли мой ребенок принести свои игрушки?

Да, может.

27. По каким методикам занимаются с детьми?

С детьми будут заниматься по любой методике, согласно Вашему пожеланию. При этом рекомендуем Вам обратить внимание, что в каждой методике или программе обучения детей есть свои плюсы и минусы.

28. Возможно ли занятие активными видами и спортом или иностранным языком?

Конечно, в наших игровых комнатах есть и такие занятия.

29. Есть ли у Вас мамы-Кляксы, которые занимаются с дошколятами или школьниками?

Да, есть! И такие мамы - наша гордость! Поэтому – уважаемые родители! Обращаем Ваше внимание на то, что учебный год начался и деткам от 6 до 9 лет может понадобиться помощь репетитора, а за кем-то нужно присмотреть после школы, пока родители на работе! У нас есть педагоги, у которых разработаны авторские методики подготовки к школе, Мамы-Кляксы помогут вашему малышу по разным предметам, это репетитор и няня в одном лице!

30. Будут ли дети мам-нянь и дети, приходящие в игровую комнату предоставлять какие-то справки о состоянии здоровья (наподобие справок в дет. сад)?

Нет, мы не будем требовать справки о состоянии здоровья детей. Но справки о состоянии здоровья мам - обязательное условие. Если на настоящий момент выдать справку малышу, что он не болен - нет вероятности, что завтра он тоже будет здоров. Вопрос - если в детские сады предъявляются все эти справки - почему тогда дети в них болеют по полгода (имеется в виду общее количество всех дней)? Есть личная ответственность няни, в случае заболевания ее ребенка она не может принимать детей, а также ответственность родителей. В случае заболевания их ребенка, они могут пригласить на дом няню без детей из нашей сети.

31. Как быть, если мой ребенок заболел?

По условиям договора, Вы не имеете права приводить больного ребенка к маме-Кляксе. В этом случае можно вызвать экстренную няню к Вам домой. Стоимость работы экстренной няни к больному ребенку составляет 150р. в час.

32. Как быть, если ребенок мамы-Кляксы заболел?

Мама-Клякса обязана предупредить клиента о болезни своего малыша. Вы можете выбрать любую другую комнату по Вашему желанию.

33. Будут ли мамы-Кляксы гулять с моим ребенком и где?

Мамы-Кляксы смогут гулять с Вашим малышом только с Вашего разрешения. В дополнительных условиях к договору Вы указываете – сколько и где можно гулять с ребенком. Это будет только детская площадка во дворе или возможна прогулка в лесу или парке рядом с домом.

34. Может ли мама-Клякса встретить ребенка из школы или садика?

Да, может. Это оговаривается в дополнительных условиях.

35. Может ли мама-Клякса взять с собой моего ребенка, если они пойдут в театр, музей, цирк, зоопарк и т.д.?

Да, могут. Все прогулки, и поездки куда-то вне дома могут совершаться только с разрешения родителей. На сайте будет выставлена информация, и ваш малыш сможет присоединиться к какому-то мероприятию.

36. Кто будет готовить детям, мама-Клякса?

Эти условия с каждым клиентом обговариваются в договоре. Вообще в игровых комнатах не предусмотрено кормить детей. Но все мы нормальные люди и понимаем, что если малыш говорит - я хочу кушать, никто не скажет - нет уж, не положено, сиди голодный! Пункт кормления оговаривается в дополнительном соглашении.
Поэтому, если Вы оставляете малыша на длительный срок, то эти вопросы Вы решаете лично с мамой-Кляксой. По вашей просьбе она может

1. не кормить ребенка;
2. кормить приготовленной вами едой;
3. готовить из продуктов, которые вы принесли;
4. готовить из своих продуктов и кормить едой, приготовленной у себя дома. За это к почасовой

оплате прибавляется тариф за одно кормление – 100 рублей.

37. Как будет организован сон? Для сна нужна же специально оборудованная комната с кроватками.

Тоже самое и со сном. Пункт про сон оговаривается в дополнительном соглашении.
Все по личной договоренности с мамой-Кляксой. Еще раз повторимся - у нас сеть игровых комнат, а не домашний детский сад. И опять-таки мы руководствуемся здравым смыслом - если малыш устал и хочет спать, нужно дать ему возможность отдохнуть. Значит, если вы оставляете малыша на длительное время, и ваш ребенок спит днем, выбирайте комнаты, где есть возможность отдохнуть.

38. Как быть, если с няней вдруг нет связи? (например сядет батарейка на телефоне, не слышит звонка и т.д.)

Вероятность того, что с мамой-Кляксой не будет связи по интернету, по домашнему и мобильному телефонам,, очень мала. Но, если это все-таки произойдет, то тогда администратор района в экстренном порядке выедет к маме-Кляксе домой, чтобы убедиться, что все в порядке. А в случае непредвиденных обстоятельств помочь справиться с ситуацией.

39. Почему у Вас работают не только педагоги?

К нашему большому сожалению – образование не гарантирует профессионализма, причем в любой профессии. Мы знаем как потрясающих педагогов, так и тех, к кому не рекомендовано подпускать детей на пушечный выстрел. Педагогическое образование – не гарантия хорошего воспитания. А как же нас вырастили мамы без него? И ничего – мы и умные, и образованные, и развитые! Есть много любящих, замечательных мам, которые развивают малышей и играют с ними не хуже педагогов. Мы не берем всех подряд. Наши мамы проходят строгий отбор. Для начала – это собеседование с психологом. Ведь одна справка из психдиспансера не гарантирует, что мама адекватна и заботлива. И поверьте, многие собеседование не прошли. Следующий этап – краткосрочные курсы, первая мед. помощь, психология детей и игры, в которые играть с детьми. Кстати, сейчас к нам приходит как раз 70% педагогов и психологов. Но это те самые педагоги, для которых их профессия – любимое дело. Для мам будут постоянные тренинги и курсы, которые можно посещать по желанию. Мы принимаем всех желающих – как с профессиональным образованием, так и без него. Тех, у кого нет педагогического образования - мы доучим до профессионалов, так как у них уже есть профессия - БЫТЬ МАМОЙ!

40. Чем вы отличаетесь от агентств по подбору персонала?

Мы похожи только в одном - мы помогаем мамам найти тех, кто позаботился бы об их ребенке на время их отсутствия. Отличаемся же абсолютно во всем, у нас разные задачи.

1. Подбор мамы-няни – бесплатно. Вы платите только почасовой тариф.
2. Заключив договор, Вы можете оставлять своего ребенка в ЛЮБОЙ комнате нашей сети.
3. Мы предлагаем не просто няню – а маму-Кляксу, и ваш ребенок будет играть с другими детьми!
4. Нашими услугами можно воспользоваться, когда Вам удобно – как экстренно, так и каждый день.
5. Наши мамы – это наши сотрудники, с которыми мы работаем постоянно. Мы понимаем, как один неправильный выбор может серьезно испортить нашу репутацию, поэтому тщательно отбираем каждого сотрудника. Они официально трудоустроены в «Кляксе» и мы платим за них все налоги. Это очень важно. Ведь в основном с нянями просто рассчитываются наличными. Государство – это мы с Вами. Поэтому, говоря о низких пенсиях или заработных платах учителям и врачам, мы должны понимать, что это складывается из наших налогов и отчислений.

41. Цена обычной няни где-то 100 руб. в час и есть. В чем преимущество Вашей сети перед обычной няней?

Каждый родитель сам выбирает для своего малыша - воспользоваться няней или нашей «Кляксой».
Няни сейчас стоят от 80 до 200р в час в зависимости от опыта работы, рекомендаций, и конечно, образования.
Почему, на наш взгляд, наши Клиенты выбирают «Кляксу»?

1. Самое главное, что здесь ребенок играет не с няней, а с другими детками. Детям очень важно общаться друг с другом, вместе играть. И даже временное нахождение детей вместе позволяет расширить границы мира ребенка, в игре он может познакомиться с другими детьми и их родителями, новыми играми и игрушками, книгами, музыкальными произведениями и т.д.
2. Все наши мамы прошли серьезные тестирования и собеседование с психологом. Это гарантия, что с малышом ничего не случится. Уже столько всяких историй, как няни обращаются с детьми, пока родители не видят…
3. Наши няни прошли обучение. Есть знания по мед. помощи, развивающим играм, детской психологии.
4. У мам-Клякс есть все справки, подтверждающие состояние ее здоровья.
5. Малышам, зачастую, надоедают одни и те же свои игрушки и выбор игр няни, а у нас всегда разнообразие игр, игрушек детей, методик и занятий!
6. Мы себя позиционируем именно как сеть РАЗВИВАЮЩИХ и ИГРОВЫХ комнат. То есть с малышом будут активно играть, заниматься творчеством.
7. Можно выбрать занятия и группы на свой вкус – занятия музыкой, английским, рисованием и т.д. И это опять- таки по цене, единой для нашей сети!
8. Это удобно родителям, если они не могут занять все время няни. Когда услуги требуется один или несколько раз в неделю или месяц.
9. Действительно, и экстренно тоже можно воспользоваться нашими услугами, также безбоязненно оставить грудничка на несколько часов.
10. У нас есть режим видеопросмотра, где Вы сможете наблюдать, как растет и играет ваш ребенок.
11. Большинство наших мам-Клякс имеют педагогическое и психологическое образование.
12. У нас есть замечательные мамы-педагоги, которые работают с дошколятами и школьниками по авторским методикам. Опять-таки, репетиторство стоит намного дороже…

Будем рады видеть Вас и ваших малышей в нашей сети игровых комнат «Клякса»!!!